Central de Atendimento

Crie e fortaleça formas de comunicação ágil e efetiva entre os cidadãos e o governo. Através dos sistemas do PRONIM® voltados para a comunicação social, a administração pode atender à demanda de informações e solicitações da população com confiabilidade, transparência e qualidade.

Benefícios

• Através da integração com os demais sistemas do PRONIM®, este sistema disponibiliza informações de interesse do cidadão, tais como: situação dos processos, legislação municipal, situação cadastral, etc.
• Permite a prestação direta de serviços como: abertura de processos, emissão de certidões negativas e positivas, emissão de certificado de habilitação de fornecedor, etc.
• Fornece relatórios com a análise estatística dos serviços mais solicitados, quantidade de pessoas atendidas, grau de satisfação e outras informações para determinar o nível de qualidade dos serviços e os principais anseios do cidadão.
• Permite acompanhar as solicitações geradas na ouvidoria.
• Acompanha o histórico do solicitante e disponibiliza diversas informações sobre como se deve proceder para obter os diferentes serviços da prefeitura e sobre a abertura de processos.