Ouvidoria Pública

Crie e fortaleça formas de comunicação ágil e efetiva entre os cidadãos e o governo. Através dos sistemas do PRONIM® voltados para a comunicação social, a administração pode atender à demanda de informações e solicitações da população com confiabilidade, transparência e qualidade.

Benefícios

• Recebe reclamações, sugestões, denúncias e elogios relativos aos serviços públicos, fornecendo subsídios para iniciativas que atendam à comunidade.
• Permite levar o atendimento da prefeitura para perto do cidadão, instalando totens e quiosques em locais com grande fluxo de pessoas.
• Controla o andamento das solicitações, possuindo roteiros e prazos para o atendimento de diferentes tipos de pedidos.
• O módulo “Internet” permite que o cidadão solicite e acompanhe as solicitações através da web.